به گزارش روابط عمومی مجموعه داروخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی تهران، در ابتدای این جلسه دکتر بیگلر عملکرد مجموعه در سال گذشته را ارائه کرد و بر ضرورت تعامل هرچه بیشتر میان سازمان‌ها در راستای بیمارمحور بودن خدمات تأکید کرد و افزود: هر دو نهاد، زیرمجموعه وزارت بهداشت هستند و باید در مسیر مشترکی برای رفع چالش‌ها و افزایش رضایتمندی بیماران گام بردارند.

 وی همچنین بر لزوم همکاری نزدیک‌تر جهت مدیریت مراجعات حضوری بیماران و کاهش ترافیک مراجعه تأکید کرد و افزود این امر با همدلی و هم‌افزایی میان مجموعه‌ها محقق خواهد شد.

 در ادامه جلسه دکتر حسینی، سرپرست اداره کل بیمه سلامت، ضمن استقبال از برگزاری چنین نشست‌هایی، از برنامه‌ریزی این سازمان برای هوشمندسازی و غیرحضوری‌سازی کامل فرآیندهای بیمه‌ای خبر داد و گفت: در حال حاضر حدود ۴۰ درصد از فرآیندهای تأیید نسخه به‌صورت غیرحضوری و برخط انجام می‌شود و هدف‌گذاری ما رسیدن به غیرحضوری شدن ۱۰۰ درصدی خدمات است.

وی در همین راستا از استقرار نیروهای بیمه در ساعات غیراداری و عصرها در داروخانه‌ 13 آبان برای تسهیل در روند تأیید نسخه‌ها خبر داد و افزود این اقدام به تقسیم بار مراجعات در ساعات پیک و تسریع خدمت‌رسانی کمک شایانی خواهد کرد.

این جلسه با تأکید بر تداوم این قبیل نشست‌ها جهت ارتقاء کیفیت خدمات به بیماران و هماهنگی بیشتر میان مجموعه‌ها به پایان رسید.